Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning om möjligt. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@skralnoise.se

Returer skickas till följande adress:

SKRÅL
Pilbovägen 61
791 61 Falun

Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har efterfrågats kan komma att nekas hantering.

 

Ångerrätt – 14 dagar (EU)

Om handelsvaror levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl.
Denna ångerrätt kräver inte något godkännande från vår sida.

För att använda ångerrätten:

1. Meddela oss via mejl inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

2. Skicka tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar.

Artikeln ska vara i samma skick som du fick den: oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning om möjligt. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Returfrakten vid ångerrätt står kunden normalt själv för om inget annat anges.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Reklamation (felaktig vara)

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Gör så här:

• Kontakta oss så snart felet upptäcks, inom skälig tid efter att du märkt felet.
  (Reklamationer som görs inom 2 månader räknas alltid som inom skälig tid.)

• Bifoga ordernummer och en beskrivning av felet. Skicka gärna bilder om det är möjligt.

När vi tagit emot din reklamation kommer vi enligt lagen först att försöka åtgärda felet genom:

• reparation

• omleverans (ny vara)

Om felet inte kan åtgärdas har du rätt till:

• prisavdrag

• återbetalning

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Du kan reklamera en vara i upp till 3 år från inköpstillfället.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen är registrerad, köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Vid godkänd återbetalning sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare visar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@skralnoise.se